Na Shrooms Chocolate Bars, queremos que fique completamente satisfeito com a sua compra. Se, por qualquer motivo, não ficar satisfeito com a sua encomenda, oferecemos uma política de reembolso e devolução cómoda e amiga do cliente.

Política de reembolso

• Elegibilidade: Pode solicitar um reembolso no prazo de 7 dias após a receção da sua encomenda.
• Estado: Os artigos devem ser devolvidos no seu estado original, não abertos e não danificados.
• Processo: Para iniciar um reembolso, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente com o número da sua encomenda e o motivo da devolução. Fornecer-lhe-emos instruções pormenorizadas sobre o procedimento a seguir.

Processo de devolução

1. Contactar-nos: Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente no prazo de 7 dias após a receção da sua encomenda.
2. Receber instruções: A nossa equipa fornecer-lhe-á uma autorização de devolução e instruções para o envio do artigo.
3. Enviar o artigo: Devolver o produto na sua embalagem original. Recomendamos a utilização de um método de envio rastreável para garantir uma entrega segura.
4. Reembolso emitido: Assim que recebermos e inspeccionarmos o artigo devolvido, processaremos o seu reembolso. O reembolso será efectuado através do método de pagamento original no prazo de alguns dias úteis.

Notas importantes

• Custos de envio: Os clientes são responsáveis pelos custos de envio da devolução, exceto se a devolução se dever a um erro nosso (por exemplo, artigo errado ou defeituoso).
• Artigos não reembolsáveis: Certos artigos, como os que foram abertos ou utilizados, podem não ser elegíveis para um reembolso.

Esforçamo-nos por tornar o nosso processo de reembolso e devolução o mais fácil e sem stress possível. Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, a nossa equipa de apoio ao cliente está aqui para ajudar.

Obrigado por comprar na Shrooms Chocolate Bars!