Chez Shrooms Chocolate Bars, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous vous proposons une politique de remboursement et de retour pratique et conviviale.

Politique de remboursement

  • Éligibilité: Vous pouvez demander un remboursement dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.
  • Condition: Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts et non endommagés.
  • Processus: Pour obtenir un remboursement, veuillez contacter notre service clientèle en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous fournirons des instructions détaillées sur la marche à suivre.

Processus de retour

  1. Nous contacter: Contactez notre équipe d'assistance à la clientèle dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.
  2. Recevoir des instructions: Notre équipe vous fournira une autorisation de retour et des instructions pour l'envoi de l'article.
  3. Expédier l'article: Retournez le produit dans son emballage d'origine. Nous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition avec suivi pour garantir une livraison en toute sécurité.
  4. Remboursement émis: Une fois que nous avons reçu et inspecté l'article retourné, nous procédons au remboursement. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original dans un délai de quelques jours ouvrables.

Notes importantes

  • Frais d'expédition: Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, article erroné ou défectueux).
  • Articles non remboursables: Certains articles, tels que ceux qui ont été ouverts ou utilisés, ne peuvent pas faire l'objet d'un remboursement.

Nous nous efforçons de rendre notre processus de remboursement et de retour aussi facile et sans stress que possible. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, notre équipe d'assistance à la clientèle est là pour vous aider.

Merci d'avoir fait vos achats chez Shrooms Chocolate Bars !