Bij Shrooms Chocolate Bars willen we dat je helemaal tevreden bent met je aankoop. Als je om wat voor reden dan ook niet tevreden bent met je bestelling, bieden we een handig en klantvriendelijk terugbetalings- en retourbeleid.

Restitutiebeleid

• Geschiktheid: Je kunt binnen 7 dagen na ontvangst van je bestelling een terugbetaling aanvragen.
• Voorwaarde: Artikelen moeten in hun oorspronkelijke staat, ongeopend en onbeschadigd worden geretourneerd.
• Proces: Om een terugbetaling te initiëren, neem je contact op met onze klantenservice met je bestelnummer en de reden voor de terugzending. We zullen je gedetailleerde instructies geven over hoe je te werk moet gaan.

Retourzendingen

1. Neem contact met ons op: Neem binnen 7 dagen na ontvangst van je bestelling contact op met onze klantenservice.
2. Instructies ontvangen: Ons team zal je een retourautorisatie en instructies voor het terugsturen van het artikel geven.
3. Het item verzenden: Stuur het product terug in de originele verpakking. We raden aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken om een veilige levering te garanderen.
4. Restitutie uitgegeven: Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling. De terugbetaling wordt binnen enkele werkdagen overgemaakt naar de oorspronkelijke betaalmethode.

Belangrijke opmerkingen

• Verzendkosten: Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending, tenzij de retourzending te wijten is aan onze fout (bijvoorbeeld een verkeerd of defect artikel).
• Niet-terugbetaalbare artikelen: Bepaalde artikelen, zoals artikelen die geopend of gebruikt zijn, komen mogelijk niet in aanmerking voor restitutie.

We streven ernaar om ons terugbetalings- en retourproces zo eenvoudig en stressvrij mogelijk te maken. Als je vragen hebt of hulp nodig hebt, staat onze klantenservice klaar om je te helpen.

Bedankt voor het winkelen bij Shrooms Chocolate Bars!