Wir von Shrooms Chocolate Bars möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein bequemes und kundenfreundliches Rückerstattungs- und Rückgabeverfahren.

Erstattungspolitik

  • Zuschussfähigkeit: Sie können innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückerstattung beantragen.
  • Zustand: Die Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Zustand, ungeöffnet und unbeschädigt zurückgegeben werden.
  • Prozess: Um eine Rückerstattung in die Wege zu leiten, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Grundes für die Rücksendung an unser Kundendienstteam. Wir werden Ihnen detaillierte Anweisungen zum weiteren Vorgehen geben.

Prozess der Rückgabe

  1. Kontakt: Wenden Sie sich innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an unser Kundendienstteam.
  2. Anweisungen erhalten: Unser Team wird Ihnen eine Rücksendegenehmigung und Anweisungen für den Versand des Artikels zukommen lassen.
  3. Versand des Artikels: Senden Sie das Produkt in seiner Originalverpackung zurück. Wir empfehlen die Verwendung einer verfolgbaren Versandmethode, um eine sichere Lieferung zu gewährleisten.
  4. Ausgestellte Erstattung: Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung bearbeiten. Die Rückerstattung wird innerhalb weniger Werktage auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.

Wichtige Hinweise

  • Kosten für den Versand: Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen (z.B. falscher oder defekter Artikel).
  • Nicht erstattungsfähige Artikel: Bestimmte Artikel, z. B. solche, die geöffnet oder benutzt wurden, können möglicherweise nicht erstattet werden.

Wir bemühen uns, den Prozess der Rückerstattung und Rückgabe so einfach und stressfrei wie möglich zu gestalten. Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Kundensupport-Team zur Verfügung.

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Shrooms Chocolate Bars!