På Shrooms Chocolate Bars vill vi att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd med din beställning, erbjuder vi en bekväm och kundvänlig återbetalnings- och returpolicy.

Återbetalningspolicy

• Behörighet: Du kan begära återbetalning inom 7 dagar efter mottagandet av din beställning.
• Skick: Varor måste returneras i sitt ursprungliga skick, oöppnade och oskadade.
• Process: För att påbörja en återbetalning, vänligen kontakta vår kundtjänst med ditt ordernummer och anledningen till returen. Vi kommer att ge dig detaljerade instruktioner om hur du ska gå tillväga.

Returprocessen

1. Kontakta oss: Kontakta vårt kundtjänstteam inom 7 dagar efter att du har mottagit din beställning.
2. Ta emot instruktioner: Vårt team kommer att förse dig med ett returtillstånd och instruktioner för att skicka tillbaka varan.
3. Skicka varan: Returnera produkten i dess originalförpackning. Vi rekommenderar att du använder en spårbar fraktmetod för att garantera säker leverans.
4. Utfärdade återbetalningar: När vi har fått och inspekterat den returnerade artikeln kommer vi att behandla din återbetalning. Återbetalningen kommer att utfärdas till den ursprungliga betalningsmetoden inom några arbetsdagar.

Viktiga anmärkningar

• Fraktkostnader: Kunderna är ansvariga för returfraktkostnaderna såvida inte returen beror på vårt fel (t.ex. fel eller defekt artikel).
• Ej återbetalningsbara artiklar: Vissa varor, t.ex. sådana som har öppnats eller använts, kanske inte berättigar till återbetalning.

Vi strävar efter att göra vår återbetalnings- och returprocess så enkel och stressfri som möjligt. Om du har några frågor eller behöver hjälp finns vårt kundsupportteam här för att hjälpa till.

Tack för att du handlade hos Shrooms Chocolate Bars!