En Shrooms Chocolate Bars, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por alguna razón no está satisfecho con su pedido, le ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos cómoda y fácil de usar.

Política de reembolso

• Admisibilidad: Puede solicitar el reembolso en un plazo de 7 días a partir de la recepción del pedido.
• Condición: Los artículos deben devolverse en su estado original, sin abrir y sin daños.
• Proceso: Para iniciar un reembolso, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente indicando su número de pedido y el motivo de la devolución. Le proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder.

Proceso de devolución

1. Contacte con nosotros: Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en los 7 días siguientes a la recepción del pedido.
2. Recibir instrucciones: Nuestro equipo le proporcionará una autorización de devolución e instrucciones para enviar el artículo de vuelta.
3. Enviar el artículo: Devuelva el producto en su embalaje original. Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento para garantizar una entrega segura.
4. Reembolso emitido: Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, procesaremos su reembolso. El reembolso se efectuará en el método de pago original en unos días laborables.

Notas importantes

• Gastos de envío: Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que la devolución se deba a un error nuestro (por ejemplo, artículo equivocado o defectuoso).
• Artículos no reembolsables: Algunos artículos, como los que han sido abiertos o usados, pueden no ser reembolsables.

Nos esforzamos por hacer que nuestro proceso de reembolso y devolución sea lo más fácil y menos estresante posible. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte.

Gracias por comprar en Shrooms Chocolate Bars.