En Shrooms Chocolate Bars, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por alguna razón no está satisfecho con su pedido, le ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos cómoda y fácil de usar.
Política de reembolso
- Admisibilidad: Puede solicitar el reembolso en un plazo de 7 días a partir de la recepción del pedido.
- Condición: Los artículos deben devolverse en su estado original, sin abrir y sin daños.
- Proceso: Para iniciar un reembolso, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente indicando su número de pedido y el motivo de la devolución. Le proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder.
Proceso de devolución
- Contacte con nosotros: Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en los 7 días siguientes a la recepción del pedido.
- Recibir instrucciones: Nuestro equipo le proporcionará una autorización de devolución e instrucciones para enviar el artículo de vuelta.
- Enviar el artículo: Devuelva el producto en su embalaje original. Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento para garantizar una entrega segura.
- Reembolso emitido: Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, procesaremos su reembolso. El reembolso se efectuará en el método de pago original en unos días laborables.
Notas importantes
- Gastos de envío: Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que la devolución se deba a un error nuestro (por ejemplo, artículo equivocado o defectuoso).
- Artículos no reembolsables: Algunos artículos, como los que han sido abiertos o usados, pueden no ser reembolsables.
Nos esforzamos por hacer que nuestro proceso de reembolso y devolución sea lo más fácil y menos estresante posible. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte.
Gracias por comprar en Shrooms Chocolate Bars.